İptal & İade Politikası

Tüm planlar 14 gün ücretsiz denenebilir; deneme için kredi kartı istenmez. Deneme süresi sonunda ücretli plana geçmezseniz herhangi bir ücret tahakkuk etmez; verileriniz makul bir süre saklandıktan sonra silinir.

Aboneliğinizi panel içinden (Ayarlar → Abonelik) veya destek@emlaksoft.app üzerinden dilediğiniz an iptal edebilirsiniz. İptal, mevcut fatura döneminin sonunda yürürlüğe girer; dönem sonuna kadar hizmete erişiminiz devam eder. Taahhüt yoktur, cayma bedeli alınmaz.

Kayıtlı kartınız ve ayrıca verdiğiniz açık rızanız varsa dönem sonunda otomatik tahsilat yapılır; bu rızayı panelden dilediğiniz an geri alabilirsiniz. Rızanız yoksa dönem sonunda hatırlatma ve ödeme bağlantısı iletilir; ödeme yapılmazsa abonelik yenilenmez. Kart bilgileriniz EmlakSoft'ta değil iyzico'da saklanır.

• Sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
• Onayınızla hizmetin ifasına derhâl başlandığından, kullanılan döneme isabet eden bedel Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca iade kapsamı dışındadır.
• Yıllık planlarda, kullanılmamış tam aylara isabet eden bedel talep hâlinde iade edilir.
• Onaylanan iadeler, bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.
• Kredi ve nakit ayrımı: Fatura kısmen hesap kredisiyle ödenmişse, kartla ödenen tutar karta (nakit olarak), krediyle karşılanan tutar ise hesap kredisi olarak iade edilir. Hesap kredisi hiçbir hâlde nakde çevrilmez. Davet ödülüne dayanak olan bir fatura iade edilirse ilgili ödül de Davet ve Ortaklık Programı Koşulları uyarınca geri alınır.

Platform kaynaklı, belgelenmiş ve 24 saati aşan kesintilerde, etkilenen süreye isabet eden bedel bir sonraki faturadan mahsup edilir veya talep hâlinde iade edilir.

İptal sonrasında ofis verinizin tamamını (müşteri, portföy, işlem kayıtları) makine-okur formatta dışa aktarmanız için offboarding paketi sağlanır. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakabilirsiniz.